サポート

最初の旅行は無料です。最大2都市（日帰り旅行も1都市として数えます）、1都市あたり最大2日まで作成できます。旅行をさらに作成したり、都市や日数を増やしたりするには、プランパックを購入してください。

パックには1、2、または3プランが含まれます。1プランで、都市数・日数無制限の旅行を1つ作成できます。パックは買い切りでサブスクリプションではないため、自動更新されることはありません。

プランは再び使える状態に戻り、新しい旅行に使用できます。

購入の確認に1分ほどかかる場合があります。プロフィール → プランパックを開いて下に引っ張って更新するか、購入を復元をタップしてください。それでも表示されない場合は、購入日とApp Store、Google PlayまたはAppGalleryの領収書を添えてメールでご連絡ください。

プランはVisitPlanerアカウントに紐づいています。新しいスマートフォンで同じApple、GoogleまたはHuaweiアカウントでサインインすると（プロフィール → アカウント）、旅行とプランが表示されます。必要に応じてプロフィール → プランパックで購入を復元をタップしてください。

購入はApple、GoogleまたはHuaweiが処理するため、返金はそれぞれに申請します。iPhoneはreportaproblem.apple.comから、AndroidはGoogle Playの注文履歴から申請できます。Huawei端末でのAppGalleryの購入については、Huaweiのカスタマーサポートに返金を申請してください。返金が認められた場合、そのパックのプランは削除されます。旅行は残りますが、制限付きの旅行を拡張することはできません。

旅行を開き、共有ボタンから招待コードを作成します。同行者がアプリでコードを入力すると、旅行に参加できます。

位置情報は、アプリの使用中に地図上で現在地を表示し、ナビゲーションで案内するために使用します。アプリは位置情報なしでも動作し、必要なのはナビゲーションのときだけです。端末の設定でいつでも変更できます。

毎日、宿泊先から始まり宿泊先で終わります。近いスポット同士は徒歩でつなぎ、次のスポットが約3km以上離れている場合は車のルートに切り替わります。

場所の名前と問題の簡単な説明をメールでお送りください。確認いたします。

アプリでプロフィール → アカウント → アカウントを削除を開きます。アカウント、旅行、写真、レビューは完全に削除されます。アプリにアクセスできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからメールをお送りください。こちらで削除いたします。

プライバシーポリシーをご覧ください。